ソーシャルリスニングのサービス一覧

ソーシャルリスニングとは、ソーシャルメディア(Twitter、Instagram、Facebookなど)と、ブログ、掲示板、レビューサイトなどに発信された情報を収集・分析し、マーケティングに活かしていくことです。

顧客の声を収集するにはアンケートを行うことが多いですが、集められるアンケートの数には限りがあります。
質問項目を企業側が用意しているため、得られる情報が限定であったり、実態に即していない結果になる可能性があります。

SNSは個人の考えや感じたことをより自由に発信しています。
SNSで発信される情報を分析することは「消費者のリアルな声」を知ることができます。
ソーシャルの声を分析してマーケティングに活用することが有効です。